Мотивация (снова) определяет поведение

Вот уж точно, мотивация определяет поведение. Я так много рассказывал другим как делать продукты и строить организации, что почти поверил в то, что сам буду делать «правильно» когда настанет время. Время настало, но вместо постоянного общения с пользователями, быстрого прототипирования и проверки гипотез я угораю по фичам, прикольным технологиям и clean/neat/dribbble-bullshit интерфейсам. Вместо прототипа на коленке у меня Vue, Node, Koa, Mongo и все их друзья. Ну просто потому, что это прикольно! И руками что-то делать прикольно, и щупать всякие штуки, которые сделали за то время, что я не открывал гитхаб.

Зачем я всё это рассказываю. Во-первых, в очередной раз убеждаюсь насколько важна мотивация акторов внутри системы. Всегда важно понимать что движет человеком, только так можно понять делает он фигню или нет. «Фигня» и «правильно» могут существовать только в контексте целей, а не как абсолютные понятия. И второй момент — удовольствие от процесса и важность самого процесса. Мы так долго убеждали друг-друга в важности результата, что сами в это поверили. На самом деле результат в комплексных (непредсказуемых) системах намного вероятнее, если процесс его достижения приносит удовольствие.

Сложности предпринимательства

Раз уж я теперь предприниматель, то пора травить байки про предпринимательство.

Многие опасаются сложностей с открытием юр.лица, бухгалтерией, налогами и отчётностью. На самом деле, всё предельно просто. Нормальный банк для бизнеса откроет ИП за тебя удалённо и максимально комфортно. Там же есть бухгалтерия и налоги. Никаких очередей, многостраничных документов и казённых учреждений. Не надо бояться базового сценария, там уже давно всё хорошо. Работай, пожалуйста, дорогой предприниматель. Настоящие приключения начнутся если что-то пойдёт не так. В моём случае приключения случились не из-за кривых правил или чиновников, а из-за родных багов в информационных системах.

Когда-то я уже был ИП и завязал, закрыв юр.лицо. Потом сменил прописку и «переехал» в другую налоговую и пенсионный фонд. Во время переезда с данными что-то пошло не так и мои налоги и отчисления переехали только частично. После чего стали начисляться пени. Открыв новое ИП я узнал, что счёт в банке открыть не могу, потому что действует «приостановка» — запрет юр.лицу на использование банковских счетов и открытие новых до погашения долгов. Вот тут я и попал из диджитал мобайл кастомер центрик финтеха в реальность.

Умные люди подсказали, что в этой ситуации не достаточно просто заплатить долги. Если в системе что-то сломалось один раз, то может сломаться снова. Так что надо чинить первопричину. За время прохождения квеста я был в нескольких отделениях налоговой и пенсионного фонда, стоял в очередях, писал заявления, звонил по телефону, оплачивал пени в размере 1 копейки и делал другие непривычные вещи. И это, наверное, лучшее, что может случиться на старте — ты видел всякое, знаешь как и что в системе работает, а тебе за это ничего не будет кроме потери времени. Стоит включить в курс молодого предпринимателя, чтобы диджитал-мобайл не казался нормой жизни.

Ну и два вывода по итогам приключений:

  1. Системы автоматизации у налоговиков крайне нестабильны, всё регулярно падает и не работает неделями. Когда не работает автоматизация, люди работают руками. Людей пока хватает, но «автоматизации» становится всё больше, а ручного привода меньше. Раньше можно было снимать блокировку счетов вручную если человек принёс бумажную квитанцию, сейчас нет. Раньше нужно было знать, что делать при блокировке счетов на один день, сейчас всё идёт к тому, что нужно иметь план действий в случае блокировки счетов на неделю.
  2. Первое, с чем ты сталкиваешься в государственных учреждениях — удивительный микс хамства и безразличия. Но если относиться к людям по-человечески, то происходит магия — тебе перестают хамить и начинают помогать. Магия начинается, если ты изначально доброжелателен, вежлив и продолжаешь таким быть даже в ответ на хамство.

В общем, стать предпринимателем не так сложно, как кажется. А вот быть им немного стрёмно. Ну и тем, кто пишет отвратительный софт для гос.учреждений, посылаются скорби.

О предпринимательстве и наёмном труде

У Нассима Талеба в книге «Skin in the game» есть отличная метафора о волках и домашних собаках. Волк бегает по лесу и делает что ему вздумается, он свободен. Может поймать себе косулю или зайца, а если не повезёт, то может несколько дней ничего не есть. Риски у волка большие, но всё зависит от него самого. Много старается — много получает. Домашний пёс сидит на цепи, получает стандартную порцию как ни старайся. Риски у пса небольшие, но ни на размер порции, ни на график приёма пищи пёс не влияет. Талеб использует эту метафору для предпринимателей и наёмных сотрудников. Это первая подводка.

Вторая подводка про элитные военные формирования типа «Navy SEAL». Этих ребят готовят так, чтобы они были самыми опасными ребятами на районе, куда бы их не забросили. Для этого большую часть подготовки занимают действия в условиях мощнейшего стресса. Практически круглосуточно над ними издеваются физически и морально. Поэтому по статистике программу подготовки до конца проходят не самые физически подготовленные, а самые мотивированные и целеустремлённые.

А теперь к чему я это всё веду. Не всем очевидно, что готовиться к предпринимательству будучи наёмным сотрудником практически бессмысленно. А всё потому, что в предпринимательстве одна из ключевых историй — это работа в условиях дикого стресса, причём стресса определённого типа. Он звучит в голове примерно так: «если у тебя не получится, то ты и твоя семья сдохните с голоду». И к этому стрессу наёмная работа не готовит просто потому, что там другой тип стресса. Каким бы ни был сильным и быстрым домашний пёс, на воле он помрёт, если не сможет адаптироваться с «волчьему» стрессу. Поэтому прокачивать навыки для подготовки к предпринимательству практически бессмысленно. Что же делать? Вот вам анекдот:

Просит мужик у бога, чтобы тот помог ему выиграть в лотерею миллион долларов. Молится несколько недель, потом месяцев, проходят годы. Наконец является бог к мужику и говорит раздраженно: «Может ты лотерейный билет купишь уже наконец?!»

Hot Seat: The Startup CEO Guidebook

И снова про книги. На этот раз для предпринимателей и желающих ими стать. Дэн Шапиро, серийный предприниматель из солнечного Сиэтла, написал мощный гайд для CEO стартапа — «Hot Seat: The Startup CEO Guidebook».

Книга лежала у меня в киндле два года и всё время сдвигалась в пользу всякого шлака про процессы (кстати, надо бы написать про то, что НЕ стоит читать). Я почему-то думал, что там сплошные байки и развлекалово. Поэтому достал её в самолёте, чтобы отвлечься от насущного. А там инкорпорирование, разделение долей, венчурные инвестиции, бизнес-ангелы, конвертируемые займы, голосующие акции и прочее. В общем, развлёкся так развлёкся:) Оказалось — реально гайд. Много полезного по всем этапам стартапа, от самых первых шагов, через поиск инвестиций и до построения ключевых элементов компании.

Есть темы, актуальные не только для стартапа. Например, рассуждения про корпкультуру. Которая на самом деле не про «нанимаем лучших», «работаем в команде», «уважаем коллег» и прочие общие понятия за всё хорошее. А про то, как принимаются противоречивые решения, за что увольняем, во что безоговорочно верим, какие у нас общие тараканы в голове и другие моменты, которые делают компанию не похожей на другие. Чёткая культура должна делить на своих-чужих, а не образовывать общий котёл, в который поместятся все.

В общем, рекомендую. Особенно, если вы задумываетесь делать что-то своё и, тем более, если уже делаете.